商品運輸及退換貨服務

一、配送服務說明

悅活生活提供線上購物及商品配送服務。 消費者完成訂單並確認付款後， 我們將依照訂單狀態、商品庫存及物流安排進行出貨。

實際配送方式及配送範圍， 以購物結帳頁面及商城當時公開的相關資訊為準。

二、商品出貨時間

一般訂單於付款完成並確認後， 將依商品備貨狀況安排出貨。

• 商品庫存狀況。
• 訂單付款確認時間。
• 物流公司配送安排。
• 例假日、國定假日及特殊活動期間。
• 其他不可預期之物流因素。

實際到貨時間可能因物流安排、 天候、交通或其他外部因素有所差異。

三、配送資料確認

消費者下單時， 請確認收件人姓名、配送地址及聯絡資訊正確。

若因資料錯誤、不完整或無法聯繫造成配送延誤， 可能影響商品配送時間。

• 訂單尚未出貨前，可聯繫客服協助確認修改。
• 商品進入物流流程後，部分資訊可能無法變更。

四、收到商品後確認

收到商品後，建議您確認以下內容：

• 商品品項是否正確。
• 商品數量是否完整。
• 商品包裝是否完整。
• 商品是否有明顯配送損壞。

如發現商品異常， 請儘速聯繫悅活生活客服， 並保留商品、包裝及相關配送資訊， 以便協助後續處理。

五、退貨服務

依中華民國相關消費者保護規定， 通訊交易消費者於符合相關條件時享有退貨權益。

如需申請退貨， 請於相關規定期限內聯繫悅活生活客服提出申請。

退貨商品應依商品性質、 商品狀態及相關法令規定辦理。

六、退貨申請流程

• 聯繫悅活生活客服提出退貨申請。
• 提供訂單相關資訊及退貨原因。
• 依客服指引完成退貨流程。
• 商品確認符合退貨條件後， 進行後續退款處理。

請勿未經確認直接寄回商品， 以避免造成退貨處理延誤。

七、退貨商品注意事項

• 商品、配件及包裝應依相關規定保持適當狀態。
• 相關贈品需依退貨規定一併處理。
• 消費者應於法律允許之必要檢查範圍內確認商品。
• 特殊商品將依商品性質及相關法令規定辦理。

八、商品瑕疵或配送錯誤

若收到商品存在以下情況：

• 商品品項錯誤。
• 商品缺件。
• 配送造成明顯損壞。
• 商品存在非消費者使用造成之瑕疵。

請儘快聯繫悅活生活客服， 我們將依實際情況協助處理。

九、換貨服務

如因商品錯誤、瑕疵或其他經確認之原因需要換貨， 悅活生活將依實際情況協助處理。

如因個人因素需要更換商品， 將依商品性質、庫存狀況及相關規定辦理。

十、退款說明

退貨確認完成後， 悅活生活將依原付款方式及相關流程辦理退款。

實際退款時間可能受到銀行、 付款服務商及金融作業流程影響。

十一、取消訂單

如需取消訂單， 請儘早聯繫悅活生活客服。

若商品尚未進入出貨流程， 我們將依訂單狀態協助處理。

若商品已完成出貨， 則需依相關退貨流程辦理。

十二、客服聯絡方式

如有配送、退貨、退款或訂單相關問題， 請透過以下方式聯繫悅活生活：

• 商城名稱：悅活生活
• 客服 Email： adfdsasafdsdfsdgds@gmail.com
• 客服時間： 上午 09:00–11:40
• 下午 13:40–18:00